Журнал "Коллектор": апрель 2016
Главной темой апрельского номера журнала "Коллектор", публикуемого международной Ассоциацией специалистов в области кредитования и взыскания ACA International, стала проблема привлечения новых клиентов. "Технологии могут продвигать вас на рынке многими способами, однако личные отношения все еще имеют значение в сфере кредитования и взыскания", - полагает корреспондент журнала Анн Россо Мэй. Согласно материалу передовой статьи, для привлечения новых клиентов коллекторским агентствам необходимо пересмотреть свои маркетинговые стратегии, оптимизировать интернет-сайты, увеличить присутствие в социальных сетях. “Вы должны измерять свой успех по такой формуле: действительно ли вы упрощаете для клиента процесс выбора вашего агентства?” - цитирует корреспондент главу компании The Optimacy Group Джейсона Мессину.
Большое внимание в апрельском номере отводится подбору необходимого небольшим коллекторским агентствам программного обеспечения по анализу вызовов. Корреспондент Кэти Зилмер предлагает ряд “экономичных способов”, которые позволят малому американскому бизнесу в сфере взыскания соответствовать как ожиданиям клиентов, так и требованиям местных и национальных регуляторов.
Наконец, третьей специальной темой апрельского выпуска стала проблема взыскания задолженности по образовательному кредиту или “студенческому займу” в США. В частности корреспондент Россо Мэй анализирует последнюю инициативу администрации президента Б. Обамы, которая позволяет выплачивать задолженность в соответствии с “планом погашения, привязанным к уровню дохода” (income-driven repayment plans). Такие программы, запущенные в Америке в конце 2015 года, помогают должникам “не допустить нарушения долговых обязательств и выплатить долг так, чтобы уложиться в имеющийся бюджет”.
Традиционная рубрика "Советы для коллектора" в апреле предлагает разобраться в американском законодательстве и понять, какую информацию о должнике коллектор имеет право передавать третьим лицам. Классический раздел "Лучший опыт" рассказывает о том, как отучить нового сотрудника от старых “вредных привычек” за 30 дней. Наконец, в рубрике "Соответствие" поднимается вопрос о том, когда американским коллекторам необходимо сообщать государственным контролирующим органам о дате, после которой кредит может считаться просроченным.
Полную версию апрельского выпуска журнала "Коллектор" на английском языке можно прочитать на сайте ACA International.
Источник: ACA International